Integritetspolicy

Ljusmor (”vi” eller ”verksamheten”) drivs av Therese Röjsäter. Den här policyn förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, varför, hur de används och vilka rättigheter du har enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

1. Uppgifter vi samlar in

Uppgifter du lämnar själv. När du bokar ett samtal, fyller i ett formulär eller prenumererar på nyhetsbrevet samlar vi in: namn, mejladress, telefonnummer (om du anger det), innehållet i meddelanden du skickar, samt det du själv väljer att berätta om din graviditet, tidigare födslar eller önskemål kring stödet.

Uppgifter som samlas in automatiskt. Vår driftleverantör loggar standarduppgifter om anrop: IP-adress, webbläsartyp, besökta sidor och tidpunkter. Det används för säkerhet och grundläggande statistik. Om du samtycker i kakbannern laddas dessutom analys- och annonsverktyg enligt avsnitt 6.

Bokningen. Samtal bokas i vår egen bokningskalender, som drivs åt oss på plattformen Archway. När du bokar behandlas ditt namn, din mejladress, din tidszon och de valda mötesuppgifterna. Kalenderinbjudan och videolänk skapas via Google Kalender och Google Meet, och bekräftelse- och påminnelsemejl skickas från vår egen mejladress. Googles integritetspolicy gäller parallellt med vår för kalenderinbjudan.

2. Vad uppgifterna används till

Vi använder dina uppgifter för att boka och genomföra samtal, leverera doulastöd om du anlitar det, skicka nyhetsbrevet du prenumererar på, svara på frågor och uppfylla bokförings- och andra rättsliga skyldigheter. Vi säljer inte dina uppgifter och delar dem inte med tredje part för deras egen marknadsföring.

3. Rättslig grund

Vi behandlar uppgifterna med stöd av: (a) ditt samtycke, när du prenumererar eller tar kontakt; (b) fullgörande av avtal, när du anlitar doulastöd; (c) vårt berättigade intresse av att driva och skydda webbplatsen; samt (d) rättsliga skyldigheter enligt tillämplig lag.

4. Hur länge vi sparar dem

Nyhetsbrevsprenumeranter: tills du avslutar prenumerationen. Klientuppgifter: under uppdragets gång plus sju år (bokförings- och skatteregler). Förfrågningar som inte leder till uppdrag: upp till tolv månader. Serverloggar: upp till trettio dagar.

5. Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till, rätta och radera dina uppgifter, att begränsa eller invända mot behandlingen, att få ut uppgifterna (dataportabilitet) och att när som helst återkalla ditt samtycke. Mejla therese@ljusmor.se för att använda någon av rättigheterna. Är du inte nöjd med vårt svar har du rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

6. Kakor

Webbplatsen använder strikt nödvändiga kakor (till exempel språkval och den inbäddade bokningskalendern) som alltid är aktiva. Därutöver använder vi analysverktyg för att förstå hur besökare läser sidan, för närvarande PostHog (med servrar inom EU), som registrerar anonymiserade användningsmönster som skroll, klick och besökta sidor. Det du skriver i formulär maskeras och syns aldrig i inspelningar. Google Analytics (från Google) samlar in användningsdata som besökta sidor, var besökarna kommer ifrån och ungefärlig plats, så att vi ser vilka sidor som läses. Analysverktygen laddas bara om du väljer ”Det är okej” i kakbannern. Väljer du ”Bara nödvändiga” laddas de aldrig. Du kan ändra ditt val när som helst via länken ”Kakinställningar” i sidfoten. Meta-pixeln mäter konverteringar, till exempel en bokad tid eller en anmäld e-postadress, och kan användas av Meta för att bygga målgrupper för annonsering enligt Metas egna villkor. Precis som analysverktygen laddas den bara efter att du samtyckt. När du har samtyckt kan samma konverteringar även skickas till Meta direkt från vår server (Metas Conversions API) i pseudonymiserad, hashad form, för samma mätning. Även detta sker bara efter samtycke. Vi använder också Vercel Analytics, en kaklös besöksräknare som inte lagrar något på din enhet och inte kan identifiera dig. Bokningskalendern skyddas mot robotar av Cloudflare Turnstile, som körs osynligt och bara när du bokar. Det är en säkerhetsåtgärd, inte spårning, och ligger därför i kategorin strikt nödvändigt. Cloudflare behandlar begränsade uppgifter (som IP-adress och webbläsaregenskaper) för att skilja människor från robotar, enligt Cloudflare Turnstiles integritetstillägg.

7. Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter: krypterad överföring (HTTPS), åtkomstkontroll på lagrade uppgifter och säker drift. Inget system är osårbart. Skulle ett intrång beröra dig informerar vi dig inom sjuttiotvå timmar, i enlighet med GDPR.

8. Barn

Tjänsten riktar sig till vuxna. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från någon under sexton år.

9. Ändringar

Policyn kan uppdateras. Datumet längst upp visar den senaste ändringen. Väsentliga ändringar meddelas via mejl om du är prenumerant eller klient.

10. Kontakt

Frågor om integritet? Skriv till therese@ljusmor.se.